Obuhvatna eskalacija i postupci otklanjanja grešaka
Kako bi se prekidi u napajanju otklonili što je brže moguće i kako bi se u budućnosti izbjegle greške koje su se već dogodile, APC slijedi jasno strukturiranu eskalacijsku sekvencu od istraživanja uzroka do otklanjanja.
Korektivno održavanje
Preventivno održavanje od strane APC-a uključuje proaktivne i planirane korekcije koje su otkrivene tijekom analiza eskalacije i otklanjanja grešaka.
Besplatna ažuriranja firmvera
U održavanju sustava uključeno je ažuriranje softverske revizije. U APC-u nema skrivenih troškova. Sva preventivna održavanja uključuju besplatna ažuriranja softvera.
Provjera funkcionalnosti
Tijekom svakog preventivnog održavanja, certificirani servisni tehničar provodi različite testove kako bi osigurao da vaši sustavi rade besprijekorno u svim operativnim načinima. Tako se problemi rano prepoznaju – prije nego što mogu negativno utjecati.
Troškovi rada i putovanja uključeni.
Troškovi putovanja i rad su uključeni u većinu ugovora o servisu. Pojedinosti o servisu možete pronaći u odgovarajućem opisu usluge.
Koordinacija logistike
APC koordinira logistiku za vašu instalaciju. To uključuje, na primjer, isporuku i ugradnju hardvera te dogovor o terminima s instalacijskim tehničarima. To osigurava nesmetane instalacijske procese od početka do kraja projekta.
Otklanjanje grešaka na terenu
Tijekom servisa, certificirani servisni tehničari APC-a izravno će dijagnosticirati sve greške i brzo i učinkovito ih otkloniti prema svojem višegodišnjem iskustvu u industriji.
Rezervni dijelovi uključeni
U nekim ugovorima o servisu uključeni su rezervni dijelovi i komponente. Pojedinosti o servisu možete pronaći u odgovarajućem opisu usluge.
Proaktivno praćenje
Uz pomoć prilagođenih i općih analiza trendova, zaposlenici naše usluge daljinskog praćenja mogu prepoznati potencijalne prijetnje tehničkoj infrastrukturi prije nego što se pojave ozbiljni problemi.
